쇼핑몰 전체검색

FAQ

FAQ 검색
FAQ 검색

원료문의 목록

  1. Q정제수는 구매가 불가능 한가요?

     


    [정제수]
    저희 네오캠코리아에서는 정제수를 따로 판매하지 않습니다.
    가까운 약국이나, 소셜커머스 페이지를 통해 구매하실 수 있습니다.

    다만,
    정제수는 보존제가 첨가되어 있지 않아
    개봉 후 1주일 이내 전량 사용하시길 권고 드립니다.




  2. Q피부가 민감한 편인데, 주의할 사항이 있을까요?

     



    저희 네오캠코리아 제품에는 EWG등급 GREEN (1~3) 에 해당하는

    제품만 취급하고 있습니다.


    따라서 타 제품에 비해 민감도는 떨어져,

    고객님들께서 사용하시는 데 어려움은 없을 것이라 예상됩니다.


    하지만 피부 타입에 따라, 알러지 보유 여부에 따라

    달라질 수 있으므로 걱정이 되시는 분들은

    테스트 과정을 거치시길 권장 드립니다.


    [화장품 테스트 방법]


    제품을 소량 덜어 팔 안쪽이나 귀 뒤에 도포해줍니다.

    48시간 동안 상태를 지켜봅니다.


    위 과정에서 피부에 온열감, 가려움, 두드러기 등 반응이 일어나면

    즉각 사용을 중단해주시길 바랍니다.







  3. Q

    제품에 대한 성적서를 받고 싶습니다.




    제품 구매자에 한해서 성적서(COA)를 발행해 드리고 있습니다.

    제품에 대한 SPEC은 제품 상세페이지에서 확인 하실 수 있습니다.


    구매자분들 중 성적서를 원하시는 고객님께서는

    고객센터 (070-7772-8167)로 연락주시길 바랍니다.


    고객센터의 업무시간은 다음과 같습니다.

    평일 10:00 ~ 17:00 (주말 및 공휴일 휴무)

  4. Q

    제품을 구매하기 전에 문의(상담)하고 싶습니다.

     




    안녕하세요. 고객님.

    저희 고객센터(070-7772-8167)평일 오전 10시 부터 오후 5시까지 운영하고 있습니다.

    배송 및 주문 방법 등에 대한 질문은 FAQ 게시판을 이용해 검색하시면 되오며,

    제품에 대한 문의는 문의 게시판 혹은 고객센터를 이용해주시길 바랍니다.


    감사합니다.





  5. Q100ml 와 100g 의 차이는 무엇인가요?

    

    네오캠코리아에서 취급하는 추출물(NeoEx)의 경우 
    Water 타입이기 때문에 비중이 1로 동일합니다.
    따라서 100ml 의 중량은 100g이 됩니다.

    이외
    글리세린과 같이 점도가 있어 비중이 다른 제품군의 경우
    비중이 낮아 100ml의 중량이 100g 보다 낮으므로
    제품 구매하실 때 참고 부탁드립니다.