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취소/교환/반품/환불 목록

  1. Q

    상품 주문을 취소하고 싶습니다. 





    안녕하세요. 네오캠코리아입니다. 

    저희 네오캠코리아는 공정거래 및 소비자 보호를 위하여, 해당 법규를 준수하고 있습니다.

    주문 취소 규정은 다음과 같습니다.




    **  주문 취소 안내 **


    주문하신 제품의 취소는 배송진행 이전에 진행이 가능합니다.

    ( 제품 배송 시간 : 영업일 기준 15시 )


    결제 후 취소는 문의 게시판 혹은 고객센터(070-7772-8167)로 문의 해주시기 바랍니다.



    ** 무통장 입금 주문 취소 안내 **


    무통장 입금의 경우 14일 이내 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되며,

    마이페이지에서 직접 취소하실 수도 있습니다.

    송금을 하신 경우에는 문의 게시판 혹은 고객센터(070-7772-8167)로 연락주시면 환불해드립니다.



    ** 카드 결제 주문 취소 안내 **
     

    카드로 결제하신 경우, 고객센터(070-7772-8167)로 연락주시어 승인을 취소해드리며,

    승인 취소가 불가능한 경우 해당 제품의 금액 만큼 적립금으로 드립니다.






  2. Q

    상품을 배송받았는데, 반품/교환하고 싶습니다.





    안녕하세요. 네오캠코리아입니다. 

    저희 네오캠코리아는 공정거래 및 소비자 보호를 위하여, 해당 법규를 준수하고 있습니다.

    제품 반품/교환 규정은 다음과 같습니다.




    **  제품 반품 안내 **


    반품을 원하실 경우 먼저 고객센터(070-7772-8167)로 연락주시길 바라며,

    주문하신 제품을 수령 후 7일 이내에 아래 반송주소로 반품 사유서를 작성하여 반송해 주시면 됩니다.


    환불 금액은 신용카드 결제는 제품별 반품이 불가능 하여,

    전체 결제 취소 후 재결제 하거나 적립금으로 환원해 드립니다.


    무통장 입금의 경우 적립금 혹은 통장 입금으로 환불해 드립니다.


    출고 이후 상품의 환불은 상품 회수 후 이루어 집니다.




    **  제품 반품/교환 유의 사항 ** 


    1. 고객님의 단순 변심, 원하는 상품이 아닌 경우 

    : 미개봉 상태에서 환불해 드리며, 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


    2. 제품에 문제가 있을 경우

    : 제품을 교환/환불해 드리며, 택배비는 네오캠코리아에서 부담합니다.


    3. 고객님의 부주의로 인한 포장 훼손, 상품이 멸실 된 경우

    : 반품/교환이 불가능합니다.





    **  제품 반송 주소 ** 


    인천광역시 남동구 호구포로 189, 5층 501호 네오캠코리아


    * 상담 후 택배기사가 고객님 댁에 방문하여 수거합니다.